Envio

Envio em Itália

– A nossa tarifa STANDARD por envio é de 10,00 € + IVA.

Esta tarifa é válida em todo o território italiano.

Prazos de entrega: a produção da peça pedida pode demorar até 30 dias úteis a partir da data de receção da encomenda (ou da receção do pagamento, no caso de transferência bancária).

O envio STANDARD para toda a Itália é depois efetuado no prazo de 2 dias úteis.

O envio standard não inclui automaticamente a entrega com contacto telefónico prévio, a uma hora marcada ou por marcação com o transportador.

Todas as atualizações sobre o estado da encomenda serão enviadas por e-mail para o endereço indicado no momento da encomenda.

Nota: os prazos de envio são apenas indicativos.

Tenha também em conta que os transportadores não fazem entregas aos sábados, domingos e feriados.

Envio para o estrangeiro

As tarifas de envio são calculadas no momento do pagamento e variam consoante o país de destino.

Nota: eventuais despesas e direitos aduaneiros ficam a cargo do comprador.

Após o Brexit, a Grã-Bretanha passou a ser um país fora da UE, pelo que todos os envios são considerados exportações. Consequentemente, os custos de envio aumentaram e podem ser aplicados direitos aduaneiros, que ficam a cargo do destinatário.

Prazos de entrega: a produção da peça pedida pode demorar até 30 dias úteis a partir da data de receção da encomenda (ou da receção do pagamento, no caso de transferência bancária).

O envio é efetuado no prazo de 2 dias úteis após a conclusão da produção.

Levantamento nas nossas instalações

Também pode levantar as suas compras nas nossas instalações.

Os produtos comprados em automecsrl.it podem ser levantados gratuitamente nas nossas instalações após a conclusão da produção.

Receberá por e-mail a confirmação da sua encomenda e, assim que receber a comunicação de que a encomenda está pronta, terá 10 dias a partir da receção do e-mail para a levantar nas nossas instalações.

Pode levantar a sua encomenda durante o nosso horário de funcionamento:

08:00/12:00 – 13:30/16:45 de segunda a sexta-feira.

Se fizer a sua encomenda com a opção de levantamento nas nossas instalações, traga consigo o e-mail de confirmação quando vier levantá-la.

Modalidades de pagamento e utilização de códigos de desconto.

Pagamento

As modalidades de pagamento aceites em www.automecsrl.it são:

– Cartão de crédito (através do PayPal).

– PayPal

Códigos de desconto

Se tiver um código de desconto, clique na mensagem no topo da página de pagamento, introduza o código no campo indicado e clique em “Aplicar cupão”.

Nota: só é possível utilizar um código de desconto de cada vez.

Devoluções e reembolsos

Devolução por danos:

Se o produto que comprou estiver danificado, pode devolvê-lo à Automec Srl no prazo de 14 dias a partir da data de receção.

Se, no momento da entrega, notar danos na embalagem, pedimos que assine o comprovativo de entrega do transportador “sob reserva de verificação”.

Se depois confirmar que existem danos, pode contactar-nos através do endereço vendite@automecsrl.it com a descrição do problema e fotografias do mesmo, para podermos abrir o processo de devolução ou substituição do(s) produto(s).

Antes de avançar com a devolução ou a substituição do produto, receberá a confirmação de Autorização de Devolução e as instruções para proceder.

Depois de receber a confirmação de Autorização de Devolução, procederemos ao envio do(s) produto(s) de substituição ou ao reembolso do valor total correspondente. Os custos de envio do(s) produto(s) de substituição ficam a nosso cargo.

Devolução por desistência:

Se não estiver satisfeito com o produto que comprou, pode devolvê-lo à Automec Srl no prazo de 14 dias a partir da data de receção.

Para devolver o produto, contacte o Apoio ao Cliente [e-mail: info@automecsrl.it] informando a sua desistência e o número da encomenda.

Antes de devolver o produto, receberá a confirmação de Autorização de Devolução e as instruções para proceder.

Depois de receber a nossa confirmação de Autorização de Devolução, poderá devolver os produtos.

Poderá então escolher o método e o transportador para a devolução e enviar o(s) produto(s) para a morada Via Muggiasca 19, 20099 Sesto San Giovanni (MI), Itália.

Os custos deste envio de devolução ficam a seu cargo.

Depois de confirmarmos a conformidade do produto devolvido (o produto devolvido deve estar completo em todas as suas partes e na embalagem original), será reembolsado o valor do produto comprado, deduzidos os custos de envio e eventuais custos de gestão.

Se o produto não estiver íntegro, não terá direito ao reembolso.

Reembolsos:

– Quanto será reembolsado? O valor do produto devolvido, deduzidos os custos de envio e eventuais custos de gestão. Os custos administrativos do reembolso ficam a cargo da Automec Srl.

– Como será feito o reembolso? O reembolso é feito diretamente no cartão de crédito utilizado na encomenda ou por transferência bancária para o IBAN que indicar. Atenção: o montante em moeda estrangeira é calculado à taxa de câmbio do dia em que o reembolso é efetuado. Os eventuais riscos cambiais ficam, portanto, a seu cargo.

– Quando será feito o reembolso? O reembolso será processado assim que o produto devolvido chegar ao armazém da Automec Srl.

Atenção: se o pagamento for feito com cartão de crédito ou outros meios de pagamento eletrónico, podem ser necessárias algumas semanas até que o reembolso apareça no extrato do comprador.

Apoio ao Cliente:

Para qualquer problema ou esclarecimento, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail info@automecsrl.it ou do número +39 02 24860333 (segunda a sexta-feira, das 8:00-12:00/13:00-17:00).